شروط الخدمة

صفحة سياسة الشحن - Digitallibrary.shop

مرحبًا بكم في Digitallibrary.shop، نحن نحرص على تقديم تجربة سلسة ومميزة لعملائنا. فيما يلي سياسة الشحن الخاصة بمنتجاتنا الرقمية:

1. المنتجات الرقمية الفورية

• جميع المنتجات الرقمية التي لا تحتاج إلى تخصيص (مثل الكتب الإلكترونية، جداول التمارين، والوثائق العامة) يتم شحنها مباشرة بعد إتمام عملية الدفع.
• يمكن للعملاء تنزيل المنتجات فورًا من خلال رابط التحميل المتاح في البريد الإلكتروني أو صفحة تأكيد الطلب.

2. المنتجات التي تحتاج إلى تخصيص

• بعض المنتجات تتطلب إدخال معلومات شخصية أو تخصيصها وفقًا لاحتياجات العميل (مثل خطط التمارين الشخصية أو الوثائق المهنية المخصصة).
• في هذه الحالة، يستغرق تجهيز المنتج وتخصيصه ما يصل إلى يوم عمل واحد قبل إرساله إلى العميل.
• سيتم إرسال المنتج المخصص عبر البريد الإلكتروني فور الانتهاء من إعداده.

3. الملاحظات الهامة

• يجب على العملاء التأكد من إدخال المعلومات المطلوبة بشكل صحيح ودقيق أثناء الطلب لتجنب أي تأخير.
• في حال وجود أي استفسار بخصوص الطلب أو مشكلة في استلام المنتج، يمكنكم التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا عبر البريد الإلكتروني.

4. سياسة الإرجاع والاستبدال

• نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإنها غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد استلامها، إلا في حال وجود مشكلة فنية مؤكدة بالمنتج.
• يرجى الاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال للحصول على مزيد من التفاصيل.

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية، نحن هنا لخدمتك دائمًا!
📩 للتواصل: support@digitallibrary.shop